Política de Privacidade

O Recanto Aurora respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco e dos hóspedes que utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica de forma clara quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos.

Para perguntas relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços de hospedagem e atender ao seu contato:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• E-mail — para responder às suas mensagens
• Telefone — quando fornecido, para contato direto
• Dados de preferências alimentares e de saúde — somente os declarados voluntariamente pelo hóspede ou responsável, usados exclusivamente para adaptação das refeições e da estadia
• Dados de navegação — coletados por cookies de análise, com consentimento

Base legal para tratamento: consentimento (Art. 7º, I, LGPD) e execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).

• Responder ao seu contato e fornecer informações sobre hospedagem
• Organizar e personalizar a estadia conforme preferências declaradas
• Manter comunicação com familiares autorizados pelo hóspede
• Melhorar nosso site com base em dados agregados de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os cedemos a parceiros comerciais.

Os dados de hóspedes são mantidos enquanto a relação de hospedagem estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigência fiscal e legal brasileira.

Dados de contatos que não se tornaram hóspedes são eliminados em até 12 meses após o último contato, salvo solicitação expressa de exclusão anterior.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise (apenas com seu consentimento) para entender como os visitantes navegam. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

• Acesso restrito aos dados apenas à equipe com necessidade de uso
• Comunicações por e-mail com protocolos de segurança padrão do setor
• Dados de hóspedes armazenados em sistemas com acesso controlado
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente, notificação à ANPD e aos titulares conforme a LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Peticionar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected].

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nos seguintes casos:

• Com familiares autorizados pelo próprio hóspede
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei
• Com prestadores de serviços essenciais (ex: contabilidade), sob obrigação de confidencialidade

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia suas políticas antes de fornecer quaisquer dados.

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento do responsável legal.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos os hóspedes ativos por e-mail. A data de "última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão mais recente.